Rješenja za B2B eCommerce
Tražite partnera za izradu B2B web trgovine? Na pravom ste mjestu.
B2B eCommerce nije samo katalog s cijenama za registrirane kupce. To je digitalizirani prodajni proces, usklađen s načinom na koji vaši kupci efikasno kupuju. U Inchoou već više od 15 godina gradimo rješenja za online trgovce koja su funkcionalna, brza i dugoročno održiva te, što je najbitnije, prilagođena konrektnom poslovanju. Ako tražite tim koji razumije kompleksnost B2B prodaje, spremni smo za suradnju.
Za početak, u kojoj se od ovih poslovnih situacija pronalazite?
Maloprodaja često predstavlja početak razvoja velikih brendova. Nakon što dobijete potvrdu tržišta da imate kvalitetne proizvode i usluge, i imate zdrav rast poslovanja, vrijeme je za uhvatiti se ukoštac s novim izazovima.
Uvođenje veleprodajnih kanala otvara nove mogućnosti, širenje asortimana, nove načine komunikacije s klijentima i javnošću, stvaranje partnerskih odnosa s ključnim kupcima. Web trgovina koja je pripremljena prvenstveno za podržavanje vaših maloprodajnih procesa ne može se jednostavno podići na razinu koja je potrebna za potrebe veleprodaje.
Ove je procese puno jednostavnije voditi uz kvalitetno eCommerce rješenje i uz partnera kojem možete vjerovati.
Funkcionalnosti koje su specifične za B2B kupce, novi procesi koje treba uvesti, usklađivanje B2C i B2B kataloga i oganičenja kupovine, interna organizacija tima – sve ovo trebate planirati s timom koji ima iskustvo u podržavanju svojih klijenata kroz sve faze poslovne transformacije.
Svaka narudžba koja stiže telefonom ili e-mailom mora se ručno uvesti u poslovni sustav. Prodajni tim radi odličan posao, ali ne stignu odgovoriti na sve potrebe klijenata pravovremeno. Ne možete odjednom zaposliti puno novih ljudi jer i njih treba uvesti u specifičnosti vašeg poslovnog modela. A nemate ljudi s viškom vremena.
Automatizacija? To je nešto o čemu već duže vrijeme razmišljate, ali nikako da se stignete posvetiti ovoj temi. ERP odgovara vašim trenutnim potrebama, ali niste sigurni koliko se dobro može povezati s online kanalima.
Vaši nabolji prodajni predstavnici nisu oduševljeni mogućom izradom web trgovine jer vjeruju da se dugoročni poslovni odnosi s kupcima razvijaju uživo, a ne kroz digitalne kanale.
Ovo su sve vrlo razumljive brige kad ste pred odlukom o uvođenju eCommerce rješenja u svoje poslovanje. Dobra vijest je da smo s mnogim klijentima prošli upravo kroz ove teme, i pomogli im da se podignu na višu razinu, zadržavajući i povećavajući zadovoljstvo cijelog tima. sustav!
Već imate uhodano veleprodajno poslovanje. Imate i web trgovinu preko koje uredno primate narudžbe. No, i dalje se većina odnosa s vašim B2B partnerima odvija preko telefona, prodajnih predstavnika na terenu ili, u najboljem slučaju, preko e-maila.
Vaš tim se često mora boriti s usklađivanjem stanja na shopu sa stvarnim stanjem na skladištima, jer ERP nije kvalitetno integriran u web trgovinu. Istražili ste i neka PIM rješenja koja vam na papiru mogu olakšati mnogo toga, ali nemate povjerenja u još jednu integraciju koja može dodatno zakomplicirati stvari.
Vaše su potrebe nadišle trenutno eCommerce rješenje. Ono više ne podržava rast, nego vas koči.
Ovo su neke od čestih B2B boljki na koje smo nailazili u početnim razgovorima s mnogim od naših klijenata. Možda se i vi pronalazite u nekoj od ovih situacija.
Brojni veleprodajni biznisi u nekom trenutku naiđu na zid. Zašto? Jer njihov online put nije bio postavljen na kvalitetnim temeljima, kako bi kvalitetno podržao rast poslovanja.
Ako osjećate da je vrijeme za modernije rješenje, koje će vašem timu dati više slobode, umjesto da vas opterećuje dodatnim poslovima – pogledajte što vam možemo ponuditi!
Što ćete dobiti s nama?
Razumijemo posebnosti B2B poslovanja, a ne samo tehnologiju
Veleprodaja je puno više od maloprodaje s posebnim cijenama za pojedine grupe kupaca. Ona podrazumijeva druge navike kupovine, drugačija očekivanja kupaca, procese prilagođene vašem poslovnom modelu. Radili smo na projektima koji su uključivali kompleksne cjenike, više razina odobravanja narudžbi, integracije s prilično zatvorenim ERP sustavima, usklađivanja zaliha između različitih skladišta, i još mnogo toga.
Radimo s klijentima u Hrvatskoj i regiji
Lokalno tržište ima svoje specifičnosti – od opcija plaćanja, logističkih izazova, do pravnih specifičnosti. Naša rješenja prilagođena su domaćem i regionalnom tržištu i vašoj svakodnevici.
Ne prodajemo softver, nego rezultate
Iako koristimo rješenja koja su dokazana, razgovor o platformi ostavljamo za kasnije. Za početak pričamo o osnovama – vašem poslovanju, vašim kupcima i o područjima na kojima ima najviše prostora za poboljšanja. Konkretne funkcionalnosti i način njihove primjene dolaze na red nakon ovih osnova.
Transparentan poslovni odnos i efikasna komunikacija
Od prvih razgovora komunikacija je otvorena i u pisanom obliku. Tijekom suradnje svu komunikaciju vodimo kroz alate za vođenje projekata gdje su jasno vidljiva zaduženja, statusi i sljedeći koraci. Voditelji projekta osiguravaju kontinuiran tijek informacija između svih koji su uključeni u projekt.
Ključne B2B funkcionalnosti
Višekorisnički računi s upravljanjem ovlastima
Omogućite svojim klijentima da unutar jednog računa kreiraju više korisnika s različitim razinama pristupa. Različiti nabavljači, financije, direktor – svaki tim može imati svoj profil. Ova fleksibilnost savršeno prati način na koji poslovne kupnje zaista funkcioniraju.
Personalizirane cijene i uvjeti po grupama i kupcu
Svaki poslovni kupac može imati vlastite cijene, uvjete plaćanja, rabatne politike i minimalne količine. Platforma prepoznaje kupca pri prijavi i prikazuje točno one cijene i uvjete koje ste s njim dogovorili. Time se izbjegavaju nesporazumi, ubrzava proces naručivanja i čuva povjerenje u vašu trgovinu.
Brzo naručivanje / narudžbe iz CSV-a / narudžbe po šifri proizvoda
Vaši kupci često znaju što žele, pogotovo stalni. Olakšajte im naručivanje. Omogućujemo unos narudžbi putem Excel datoteka, brzog pretraživanja po šifri artikla (SKU), kopiranja prethodnih narudžbi ili kreiranja vlastitih popisa najčešće korištenih proizvoda. Manje klikanja, više efikasnosti.
Upit za ponudu
Za složenije narudžbe i veće količine, kupci mogu zatražiti personaliziranu ponudu izravno putem web shopa. Vaš prodajni tim prima upit, obrađuje ga i vraća ponudu koju kupac može jednim klikom pretvoriti u narudžbu. Sustav podržava različite razine odobravanja, prilagodbe cijena i uvjeta po ponudi.
ERP integracije i povezivanje s postojećim sustavima
Automatizirana razmjena podataka između webshopa i vašeg ERP sustava osigurava da su cijene, zalihe, salda i narudžbe uvijek ažurne. Bilo da koristite Pantheon, SAP, Microsoft Business Cenral, Luceed, 4D Wand, KISERP ili nešto treće, mi se brinemo za sigurnu i stabilnu integraciju prilagođenu vašem poslovanju.
Preporuke proizvoda temeljene na umjetnoj inteligenciji (AI)
Naš AI sustav preporuka analizira ponašanje posjetitelja, podatke o proizvodima i prodajne obrasce kako bi u stvarnom vremenu prikazivao proizvode koji su najrelevantniji za svakog korisnika. Umjesto ručnog definiranja povezanih artikala, sustav automatski predlaže proizvode koji povećavaju šanse za dodatnu prodaju. Rezultat je personaliziranije korisničko iskustvo i veća prosječna vrijednost narudžbe, bez dodatnog opterećenja za vaš tim.
Vaše poslovanje sigurno traži i neku funkcionalnost koja nije tipska, a upravo će ona činiti razliku. Tu smo da je zajedno osmislimo, isplaniramo, izradimo, pustimo u pogon i oduševimo vaše kupce.
Što su naša rješenja donijela klijentima?
Saznajte što klijenti kažu o suradnji s nama:
Prije nekoliko mjeseci naši partneri iz Inchoo-a dodali su nam na medicaldirect.hr mogućnost veleprodajnog naručivanja. Rezultat je vrlo pozitivan jer nam sada značajan broj narudžbi postojećih veleprodajnih kupaca umjesto telefonom ili mailom dolazi preko web trgovine. Također, sve veći broj narudžbi dolazi od potpuno novih kupaca koji koriste priliku naručiti i jednostavno i uz bolje komercijalne uvjete nego što pruža maloprodajno sučelje. Integracija s računovodstvenim programom je protekla glatko i bezbolno, a suradnja s Inchoo-om je kao i uvijek bila profesionalna i ugodna.
Suradnja s Inchoo agencijom omogućila nam je bržu i lakšu prodaju kroz online trgovinu, s kvalitetnom podrškom od Inchoo tima. Veselimo se nastavnku suradnje na budućim projektima. Preporuke za Inchoo agenciju.
Od prvog kontakta do lansiranja web trgovine, suradnja i razumijevanje s Inchoo timom bila je na iznimno visokoj razini. Svi naši konceptualni zahtjevi prihvaćeni su i implementirani brzo i učinkovito. Projekt je nosio poseban emocionalni značaj za obje strane, ali je unatoč tome završen na izrazito profesionalnoj razini. Kvaliteta korisničkog puta, povezivanje članstva i upečatljiva vizualna dimenzija bili su ključni dijelovi naše priče, a Inchoo ih je sve isporučio.
Započnimo razgovor o vašoj B2B trgovini
Javite nam se i recite koji su vam ciljevi, a mi ćemo pomoći da u izgradnji rješenja koje će ih ostvariti.