Pozadinska priča

Kao medicinska trgovina, hrvatska tvrtka Medical Direct uspijeva prepoznati koje probleme njihovi klijenti imaju prilikom kupovine. Specijalizirani su za online prodaju medicinskih pomagala i opreme. Ozbiljno pristupaju svom zadatku pružanja najboljih, najpouzdanijih i najkvalitetnijih proizvoda po pristupačnim cijenama i superbrzom dostavom unutar Hrvatske.

Njihov vlasnik, Tomislav, obratio nam se u potrazi za kvalitetnim rješenjem za svoj Magento eCommerce sustav koji im je prouzročio previše problema. Projekt je uključivao migraciju s Magento 1 CE na najnoviju verziju Magento 2.4.4 open source i PHP 8.1, koji će biti obavezni za sve Magento trgovce do kraja ove godine. Jedan problem manje!

Tako smo dobili priliku predložiti potrebna poboljšanja i odrediti strategiju migracije. Od prvog dana naš tim je uživao u suradnji s klijentom. Bili su potpuno otvoreni za naše profesionalne savjete o daljnjim poboljšanjima. Ono što su željeli bio je jednostavna, ali funkcionalna web trgovina koja će im pomoći da i dalje opskrbljuju svoje klijente s najboljim proizvodima.

Rješenje

Kao i kod većine projekata, koristili smo naše rješenje za temu. To nam je omogućilo prednost djelomično razvijenog rješenja koje je trebalo samo prilagoditi potrebama klijenta, što je za klijenta značilo kraće vrijeme razvoja.

Klijent je želio pojednostaviti i ubrzati proces naplate, pa smo se najviše fokusirali upravo na to. Također, pripremili smo dizajn za stranicu kategorije, stranicu proizvoda, početnu stranicu, CMS stranice, blog i stranice bloga, te stranice za 404 greške i održavanje.

S obzirom na vrste proizvoda, klijentu je bilo potrebno rješenje za jednostavne i konfigurabilne proizvode. Međutim, pripremili smo i sve ostale vrste proizvoda u slučaju da klijent odluči proširiti svoj katalog. Uz to, dodali smo up-sell i cross-sell proizvode kako bismo povećali prodaju nudeći kupcima slične proizvode ili proizvode koji se često kupuju zajedno.

Koristili smo i naše prilagođeno rješenje – bolje prijedloge za pretragu, koji omogućuju kupcima da lako pronađu željene proizvode. Tražilica prikazuje trenutne rezultate već nakon unosa trećeg slova, pružajući cjelovito rješenje za prijedloge pretrage, čime se eliminira potreba za složenim i skupim modulima trećih strana.

Ovo je jedan od modula koji izvorno ne postoji kod Magenta, a kod nas je dio standardne ponude, dostupne po cijeni same instalacije.

E-računi (Electronic Invoices)

Jedna od glavnih sinkronizacija (ne potpuna integracija) unutar ovog projekta bila je između Magento trgovine i E-računi ekstenzije, web usluge za izdavanje računa, obračun plaća i računovodstvo. Automatska sinkronizacija znači da smo osmislili prilagođeni način povezivanja s E-računima koristeći SOAP API za razmjenu podataka.

Kada kupac izvrši narudžbu, Magento šalje podatke ekstenziji i dobiva povratne informacije. Kako bi ova metoda bila funkcionalna, napravili smo ključ potreban za povezivanje E-računa i Magenta. Također smo osigurali mogućnost potpune integracije ukoliko se klijent na to odluči. Sa poslovnog aspekta, odlučili smo se za sinkronizaciju jer ona trenutno pokriva sve potrebe klijenta i ne zahtjeva promjene u internom upravljanju računima.

Plaćanje

Prema statistici udruge eCommerce Hrvatska, kupci se najčešće odlučuju za plaćanje karticama (46%), zatim pouzećem (32%), PayPal-om (17%) i bankovnim transferom (5%). Osim PayPal-a, to su bili načini plaćanja koje smo odabrali i razvili za web trgovine prije njegovog lansiranja. PayPal trenutno ne prihvaća opciju plaćanja u hrvatskim kunama, pa je njegova implementacija na čekanju dok Hrvatska ne prijeđe na Euro.

Klijent je izabrao Corvus Pay kao payment gateway, koji smo također integrirali. Kao što je ranije spomenuto, kupci mogu plaćati putem bankovnog transfera i pouzećem. Kako bismo olakšali bankovni transfer, dodali smo QR kod koji se šalje kupcima u emailu s potvrdom narudžbe.

Integracija dostave

Klijent je odlučio zadržati prethodnu dostavnu tvrtku, GLS, i njihov način rada, ali je također odlučio dodati nešto novo. Zbog toga smo razvili sustav koji izračunava potrebne dane za isporuku narudžbe na vrata kupca. Sustav uzima u obzir neradne dane u Hrvatskoj i prema tome računa datum dostave.

Interni moduli

Ovaj projekt, kao i mnogi drugi, sadrži naše interno razvijene module. Uključuje našu GDPR/Politiku kolačića, SEO Toolkit, Enhanced Ecommerce, modul za prikaz dvostrukih cijena, JavaScript bundling i još mnogo toga.

To nam omogućuje djelomično unaprijed pripremljeno rješenje koje se pokazalo najučinkovitijim tijekom godina naše poslovne prakse, a za klijenta to znači manje sati razvoja i manji račun za usluge.

Rezultati

Nova web trgovina Medical Directa pokrenuta je 11. srpnja 2022. Promatrali smo podatke od 11. srpnja 2022. do 22. kolovoza 2022. i usporedili ih s istim razdobljem prije lansiranja, od 29. svibnja 2022. do 10. srpnja 2022. Iako će trebati još vremena da se pregledaju svi rezultati, već sada su vidljiva određena poboljšanja.